Obchodní podmínky

pro prodej vyzrálého hovězího masa v BIO kvalitě prostřednictvím poptávkového systému na webových stránkách www.statekwinter.cz.

  1. Úvodní ustanovení
    1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi:
      o Prodávajícím:
      Název: Statek WINTER v.o.s.
      IČO: 08741948
      Sídlo: Vysoké Žibřidovice 46, 788 32 Hanušovice
      E-mail: jatka@statekwinter.cz
    2. a kupujícím, kterým je koncový spotřebitel nebo podnikatel, jenž prostřednictvím webového poptávkového systému objedná zboží.
    3. Tyto OP jsou vydány v souladu s:
      o občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.),
      o zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.),
      o nařízením EU GDPR (2016/679).
  2. Zboží a jeho charakter
    1. Prodávající nabízí vyzrálé hovězí maso BIO kvalitě.
    2. Zboží je potravinou podléhající rychlé zkáze ve smyslu § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
    3. Fotografie zboží v poptávkovém systému jsou ilustrační.
  3. Objednávka a uzavření smlouvy
    1. Poptávka je vytvořena vyplněním a odesláním poptávkového formuláře.
    2. Příjem poptávek probíhá vždy v časovém intervalu od 26. dne v měsíci do 25. dne následujícího měsíce (včetně). Po 25. dnu následujícího měsíce probíhá zpracování přijatých poptávek, které jsou expedovány zpravidla 1. týden v následujícím měsíci, pokud není stanoveno jinak.
    3. Zákazník vždy obdrží email o přijetí poptávky, následně o čekání na zpracování poptávky a o dokončení poptávky. Jakmile je poptávka připravena k odběru, obdrží kupující informační SMS zprávu.
    4. Odesláním poptávky kupující:
      – potvrzuje, že se seznámil s těmito OP,
      – souhlasí s jejich zněním,
      – je povinen poptané zboží odebrat (je uzavřena kupní smlouva).
    5. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím (emailem o přijetí poptávky).
    6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. z důvodu nedostupnosti zboží).
  4. Cena a platební podmínky
    1. Ceny jsou uvedeny v Kč a zahrnují DPH.
    2. Možné způsoby platby:
      o hotově při převzetí, popřípadě kartou při převzetí, pokud takovou možnost
      odběrné místo umožňuje,
      o na základě vystavené faktury prodávajícím.
  5. Dodání zboží
    1. Zboží je dodáváno:
      – osobním odběrem kupujícího na odběrných místech,
      – rozvozem prodávajícího (pouze v případě objednávek nad 25 tis. Kč s DPH nebo v případě obchodních partnerů).
    2. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.
    3. Při zjištění zjevné vady je nutné reklamaci uplatnit bezodkladně.
  6. Odstoupení od smlouvy
    1. Kupující bere na vědomí, že nemá právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, jelikož
      se jedná o zboží podléhající rychlé zkáze (§ 1837 občanského zákoníku).
    2. Toto omezení se vztahuje na veškeré maso a masné výrobky.
  7. Nevyzvednutá poptávka
    Vyřízená poptávka zboží podléhající rychlé zkáze, která není vyzvednuta je považována za porušení kupní smlouvy (§ 2118 OZ).
    1. Po dokončení a vyřízení poptávky není u zboží podléhající rychlé zkáze možné odstoupit od kupní smlouvy viz odst. 6.
    2. Zákazník je následně povinen uhradit hodnotu vyřízené poptávky, včetně nákladů na její vyřízení (doprava a skladování).
    3. Zákazník, který si nevyzvedl svoji vyřízenou poptávku je zároveň zařazen do interní evidence.
  8. Reklamace
    1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.
    2. Reklamaci lze uplatnit na emailové adrese objednavky@statekwinter.cz
    3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů.
    4. Reklamační řád je nedílnou přílohou těchto OP.
  9. Mimosoudní řešení sporů
    1. Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u:
      o České obchodní inspekce (www.coi.cz)
  10. Závěrečná ustanovení
    1. Tyto OP jsou platné od 1. 1. 2026
    2. Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

  1. Správce osobních údajů
    Správcem osobních údajů je Prodávající.
  2. Jaké údaje zpracováváme
    V rámci objednávkového formuláře jsou zpracovávány:
    • jméno a příjmení,
    • e-mail,
    • telefon,
    • adresu (dodací / fakturační),
    • obsah objednávky.
  3. Účel zpracování
    Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:
    • vyřízení objednávky
    • plnění kupní smlouvy
    • vedení účetnictví
    • plnění zákonných povinností
  4. Právní základ zpracování
    • plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
    • plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
  5. Doba uchování údajů
    1. Údaje jsou uchovávány:
      – po dobu trvání smluvního vztahu
      – následně dle zákonných lhůt (zejména účetních)
    2. Po uplynutí lhůt jsou údaje bezpečně smazány.
  6. Příjemci údajů
    Osobní údaje mohou být zpřístupněny:
    • zpracovateli objednávky,
    • účetní,
    • IT správci webu, a to pouze v nezbytném rozsahu.
  7. Práva subjektu údajů
    Kupující má právo:
    • na přístup ke svým údajům,
    • na opravu nebo výmaz,
    • na omezení zpracování,
    • podat stížnost u pověřence Prodávajícího, a to Mgr. Václava Šmída, tel. 776 661 186, e-mail: smid@milwen.cz a nebo přímo u ÚOOÚ (www.uoou.cz).
  8. Závěrečná ustanovení
    Tyto zásady jsou platné od 1. 1. 2026.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

pro prodej masa prostřednictvím poptávkového systému na webových stránkách statekwinter.cz.

  1. Úvodní ustanovení
    1. Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uplatnění reklamace na zboží zakoupené prostřednictvím poptávkového systému na webových stránkách www.statekwinter.cz
    2. Reklamační řád je součástí obchodních podmínek a je v souladu s platnými právními předpisy ČR, zejména občanským zákoníkem.
  2. Základní ustanovení
    1. Prodávající:
      o Název: Statek WINTER v.o.s.
      o IČO: 08741948
      o Sídlo: Vysoké Žibřidovice 46, 788 32 Hanušovice
      o E-mail: jatka@statekwinter.cz
    2. Zákazník – spotřebitel (dále jen „kupující“) má právo uplatnit reklamaci, pokud zboží, které zakoupil, vykazuje vady.
  3. Podmínky pro uplatnění reklamace
    1. Kupující může uplatnit reklamaci v případě, že zboží vykazuje vadu, která je v rozporu s kupní smlouvou, např.:
      – viditelné mechanické poškození obalu při převzetí vyřízené poptávky,
      – nesoulad s objednaným zbožím (např. chybné množství, špatný typ výrobku)
    2. Kupující nemá právo reklamovat:
      – zboží, které je po datu expirace (pokud je uvedeno),
      – zboží, které bylo poškozeno vlastní vinou po převzetí (např. nesprávné skladování).
  4. Postup při uplatnění reklamace
    1. Reklamaci je nutné uplatnit bezodkladně prostřednictvím emailové adresy objednavky@statekwinter.cz
    2. Při uplatnění reklamace je kupující povinen poskytnout:
      – číslo objednávky,
      – popis vady,
      – fotografie včetně datumu pořízení fotografie,
      – doklad o koupi (např. paragon, faktura).
  5. Vyřízení reklamace
    1. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 7 dnů od jejího obdržení.
    2. Pokud reklamace bude uznána jako oprávněná, prodávající:
      – zajistí výměnu zboží,
      – nebo vrátí částku za zboží.
    3. Pokud bude reklamace zamítnuta, prodávající o tom informuje kupujícího a vysvětlí důvody zamítnutí.
  6. Záruka na zboží
    1. Na zboží prodávané prostřednictvím poptávkového systému na webových stránkách statekwinter.cz je poskytována záruka 24 hodin od expedice zboží.
    2. Záruka se vztahuje na vady, které vzniknou při viditelném mechanickém poškození vakuového balení nebo při nesouladu objednaného zboží, viz bod 3, odst. 1.
    3. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé po převzetí zboží (např. nesprávné skladování po osobním odběru).
  7. Mimosoudní řešení sporů
    1. Pokud nedojde k dohodě mezi prodávajícím a kupujícím, má kupující právo se obrátit na Českou obchodní inspekci.
  8. Závěrečná ustanovení
    1. Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2026.
    2. Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoli změnit.